newsletter

  • Prairie Middle School teacher suspected of child sex assaults 23/08/2017
    Prairie Middle School teacher suspected of child sex assaults  The Denver PostMiddle school teacher arrested for sexual assault also taught in El Paso Co.  KRDOFull coverage
  • Jon Jones notified of potential doping violation in wake of UFC 214 title win 23/08/2017
    Jon Jones notified of potential doping violation in wake of UFC 214 title win  MMAjunkie.comDana White: Jon Jones failed UFC 214 drug test; title not stripped  ESPN (blog)UFC releases statement on Jon Jones' latest USADA drug test failure  MMAmania.comJon Jones Tests Positive for Steroids  TMZ.comFull coverage
  • US Navy 7th Fleet commander to be dismissed 23/08/2017
    US Navy 7th Fleet commander to be dismissed  CNNHead of Navy's 7th Fleet to be relieved of duty after second deadly mishap in Pacific  Fox NewsUS Navy to remove commander of 7th Fleet amid latest accidents  CBS NewsUS Navy Divers Discover Some Remains After Singapore Crash  BloombergFull coverage
  • Trump Rally in Phoenix Puts a City on Edge 23/08/2017
    Trump Rally in Phoenix Puts a City on Edge  New York TimesHundreds brave Phoenix heat to line up early for Trump rally  CNNProtesters gather at Trump's Phoenix rally, senators will not attend  ReutersPhoenix prepares for Trump's rally and the chaos it may bring  Washington PostLIVE: Trump holds "Make America Great Again" rally in Phoenix  CBS NewsFull coverage
  • Potential hurricane threatens Texas 23/08/2017
    Potential hurricane threatens Texas  CNNHarvey Threatens Gulf Coast, Sending Gasoline Higher  BloombergSouth Texas keeps eye on Harvey moving into Gulf  mySanAntonio.comFull coverage
  • How Powerball manipulated the odds to make another massive jackpot 23/08/2017
    How Powerball manipulated the odds to make another massive jackpot  Washington PostNear-Record Powerball Jackpot Sparks Lottery Fever Across United States  NBCNews.comHere's $700 million reasons to get a Powerball ticket tonight  USA TODAYPowerball possibilities: 10 things a Register columnist won't do with his lottery winnings  OCRegisterFull coverage
  • Lottery rigging scam gets Iowa computer programmer up to 25 years in prison 23/08/2017
    Lottery rigging scam gets Iowa computer programmer up to 25 years in prison  Chicago TribuneIowa Lottery Scam: Mastermind Sentenced To Prison  Patch.comLottery worker may get 25 years for rigging systems  iTWireFull coverage
  • Cavaliers send Kyrie Irving to Celtics in deal including Isaiah Thomas, Nets 2018 pick 23/08/2017
    Cavaliers send Kyrie Irving to Celtics in deal including Isaiah Thomas, Nets 2018 pick  ESPNKyrie Irving Traded to Celtics for Isaiah Thomas, Jae Crowder, Draft Pick, More  Bleacher Report5 reasons the Kyrie Irving-Isaiah Thomas trade makes sense for the Cavs and Celtics  SB NationTwitter Reacts to Kyrie Irving, Isaiah Thomas Trade  Sports IllustratedFull coverage
  • Safety first, science second for the eclipse in LA schools 23/08/2017
    Safety first, science second for the eclipse in LA schools  Los Angeles TimesCan you start to plan your trip now for the 2024 eclipse?  USA TODAYHere's what time the solar eclipse will start where you live  Business InsiderThe total solar eclipse: 55 seconds I will never, ever forget  CNETMy kingdom for some real solar eclipse glasses  Washington PostFull coverage
  • State Department issues travel warning for Mexico 23/08/2017
    State Department issues travel warning for Mexico  Fox NewsState Department issues travel warning for Cancun, Los Cabos over Mexico violence  The HillState Department issues travel warning for Cancun, Los Cabos  Washington ExaminerWhy the US issued new travel warnings for Mexico  The San Diego Union-TribuneFull coverage
  • Carnival hits town as Mayweather and McGregor ready to fight 23/08/2017
    Carnival hits town as Mayweather and McGregor ready to fight  ABC NewsConor McGregor: Floyd Mayweather 'needs to shut his mouth' about my weight-cut  MMAjunkie.comThe Best Trash Talk of Floyd Mayweather and Conor McGregor's Respective Careers  Bleacher ReportThe Mayweather-McGregor fight is a battle of the brands  QuartzColumn: Purists eager for fight after Mayweather-McGregor  USA TODAYFull coverage
  • McConnell, in Private, Doubts if Trump Can Save Presidency 22/08/2017
    McConnell, in Private, Doubts if Trump Can Save Presidency  New York TimesTrump, McConnell haven't spoken since angry phone call, sources say  CNNMcConnell unsure if Trump can save presidency: report  The HillMcConnell undercuts Trump's claim: 'Most news is not fake'  PoliticoFull coverage
  • Exclusive: Trump's Afghan Decision May Increase US Air Power, Training 22/08/2017
    Exclusive: Trump's Afghan Decision May Increase US Air Power, Training  U.S. News & World ReportBlackwater founder says Trump's Afghanistan plan is 'Obama-lite'  The HillTrump's Afghanistan plan has mixed implications, experts say  ABC NewsFor Help in America's Longest War, Trump Tilts Political Balance Toward India Over Pakistan  New York TimesVotel: More US Troops Will Arrive in Afghanistan in Days or […]
  • Treasury Secretary's Wife Apologizes After Sparking Internet Furor With Online Post 22/08/2017
    Treasury Secretary's Wife Apologizes After Sparking Internet Furor With Online Post  NPRMnuchin's wife touts fashion labels, slams critic  Washington PostWife of Treasury Secretary Steve Mnuchin sorry for tirade against Instagram critic  New York Daily NewsSteve Mnuchin's Wife Has a Talent for Being Tone-Deaf  New York TimesWho Is Louise Linton? 7 Things to Know About Treasury Secretary Steve Mnuchin's Wife.  Cosmopolitan.comFull […]
  • Don't Whitewash Confederate History: A Case for Renaming Robert E. Lee High School 22/08/2017
    Don't Whitewash Confederate History: A Case for Renaming Robert E. Lee High School  San Antonio CurrentESPN Drops Asian Announcer Named Robert Lee From UVa. Game  NewsmaxESPN Pulls Asian Broadcaster Robert Lee over Similarity to Confederate General's Name  Breitbart NewsFull coverage

Salute. Comunicare la sanità significa occuparsi di cose concrete, Ministro Lorenzin

Da internet

Da internet Proteste a Roma contro Ministro Lorenzin

Nicola Zamperini

Negli ultimi giorni comunicazione e sanità sembrano finite nel frullatore del dibattito pubblico. Dopo l’opuscolo sugli stili di vita corretti e la polemica sul fertility day, il ministro per la salute, Beatrice Lorenzin, ha rilasciato dichiarazioni più impegnative, se non addirittura più gravi, del modo in cui è stato realizzato l’opuscolo stesso.

“Io mi occupo delle cose concrete – ha dichiarato Lorenzin – per il resto vorrei che si affrontassero i problemi di salute, io faccio il ministro e non il comunicatore”.

Signora ministro, comunicare la salute significa – anche – fare bene il ministro. Significa, ad esempio, informare i cittadini sugli stili di vita corretti, e dunque sulla prevenzione di alcune patologie diffuse tra milioni di cittadini italiani.

Spiegare al pubblico cosa sia l’infertilità significa affrontare un problema di salute che riguarda centinaia di migliaia di persone e che rientra nel novero di quelle che lei definisce “cose concrete”. E le cose sono concrete quando offrono informazioni di servizio, di orientamento per il cittadino-paziente, quando lo preparano e poi lo indirizzano verso strutture e specialisti. Non basta un’infografica.

Quindi collocare, come lei fa, su piani contrapposti l’impegno istituzionale sul Fondo sanitario nazionale e la comunicazione della salute, è frutto di un’impostazione semplicemente sbagliata. Tra i compiti di chi governa, dopo aver preso delle decisioni, rientra quello di comunicare le decisioni stesse e farlo bene, parlando a più persone possibile. Sembra ovvio sottolinearlo ma evidentemente non lo è.

Dire “mi occupo di cose concrete”, per rimanere in ambito sanitario, è fare come quei medici che non si preoccupano di comunicare nella giusta maniera con i pazienti. Quei medici che parlano ai pazienti in maniera incomprensibile. La cura è ascolto, soprattutto diagnosi e terapia, ma nella terapia è essenziale la comunicazione con il paziente. Sembra ovvio sottolineare anche questo, eppure non lo è.

Se io sto male, se ho un problema di salute, mi informo, cerco di capire, studio, leggo e poi provo a farmi curare e assistere. E quando mi informo in rete incappo in un sacco di stupidaggini. Anzi, trovo per lo più stupidaggini. Compito di un ministro sarebbe quindi quello di rivendicare l’impegno sulla comunicazione e risolvere un simile, macroscopico, problema. Che – nel 2016! – si debba dire a un ministro della Repubblica che comunicare significa fare il proprio lavoro sembra assurdo.

Certo, svalutare la comunicazione rientra in quel modo di pensare che l’associa a una forma di vendita, di pubblicità. Quel genere di ragionamento di apparente buonsenso – purtroppo ancora molto diffuso, anche tra le aziende – che afferma “adesso pensiamo a lavorare, poi forse penseremo a comunicare”.

Oppure all’impostazione contraria, in cui la comunicazione svolge il ruolo di supplente della politica e della buona amministrazione. Quelli che comunicano ogni cosa, e che comunicano soprattutto le intenzioni, le cose non fatte, e quelli che pensano che comunicare sia stare sui giornali.

Esiste una sana via di mezzo che in sanità dovrebbe essere ricercata con ostinazione. Certo è davvero complicato scovare in Italia esempi di buona comunicazione sanitaria, in primo luogo tra le Regioni, poi tra le aziende sanitarie. Le eccezioni sono davvero rare.

Nello spazio digitale le persone si rivolgono alle ricerche in rete come fossero oracoli. E le istituzioni – tutte – non hanno minimamente colto questo bisogno, ormai strutturale da parte dei cittadini. Pensano alle campagne, alle pubblicità, alle gif da socializzare. E dimenticano i contenuti, le chiavi di ricerca che evidenziano come le persone affrontano e pensano i propri problemi di salute e si orientano circa le patologie di cui soffrono.

Compresa l’infertilità. Parola cercata fino a 10mila volte al mese su google, al pari di “inseminazione artificiale”. Oppure dimenticano la chiave di ricerca “fecondazione assistita” che arriva a 100mila ricerche mensili e per trovare un risultato che appartenga a un’istituzione, l’Istituto superiore di sanità, bisogna arrivare in seconda pagina. (Per “infertilità” in prima pagina ci sono due link al sito del ministero, uno non funziona, l’altro è della campagna del fertility day. In entrambi i casi non c’è alcun orientamento immediato ai servizi).

In questo vuoto delle istituzioni le aziende, naturalmente, si infilano. google per prima, come abbiamo già raccontato proprio qui. Non è un male. È un male che un ministro della Repubblica non consideri tutto questo come un suo compito istituzionale primario. Che un ministro consideri la comunicazione in sanità come una derivata, spicciola e affidata ad altri, dell’azione di governo.

Trovare un modo corretto per orientare e informare i cittadini in rete e fuori dalla rete, senza opuscoli o campagne fatte male, non è meno importante della discussione sul Fondo sanitario nazionale o dei provvedimenti sui livelli essenziali di assistenza.

Invia un commento

Puoi utilizzare questi tag HTML

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>